Organisaation tietämyksen hyödyntäminen erottaa nopean ja tehokkaan kehityksen aikaa vievistä ja kalliista muutoksista. Organisaatioiden kannattaa antaa yksilöille vapaus tehdä helposti parannusehdotuksia, joita voidaan arvioida niiden potentiaalisten vaikutusten perusteella. Organisaation osallistaminen päätöksentekoprosessiin parantaa muutosprosessin onnistumisen mahdollisuutta.
Takaisin Efecte ITSM:ään