Erinomainen asiakaskokemus ja -tyytyväisyys ovat ensiarvoisen tärkeitä organisaation menestyksen kannalta. Pelkkä tehtävän suorittaminen ei enää takaa sitä, että asiakkaat ottavat kyseenalaistamatta heille tarjotun ratkaisun tai palvelun omakseen. On syytä pyytää ja arvioida palautetta, ja ottaa se huomioon ketterästi jatkuvan kehityksen varmistamiseksi.
Takaisin Efecte ITSM:ään