IT-organisaatioiden on hallinnoitava yhä suurempaa määrää digitaalisia palveluja, jotka liittyvät sekä tietohallinnon että muiden liiketoimintayksiköiden toimintaan. Palveluluettelon avulla voidaan hallita palveluiden elinkaarta. Palveluiden välisten suhteiden ymmärtäminen on tärkeää, jotta muutoksia voidaan tehdä häiritsemättä palveluntuotantoa. Palvelujen ja liiketoimintojen omistajien luettelointi auttaa IT:tä toimimaan liiketoiminnan tapaan.
Takaisin Efecte ITSM:ään