Liiketoiminta on keskeytymätön tehtävien ketju. Kaikilla prosessissa esiintyvillä viiveillä ja häiriöillä on heijastusvaikutus liiketoimintaan. Teknologian laajentuessa ja kehittyessä jo sekuntien viivästys voi olla haitallinen. Organisaatiolla tulee olla helppokäyttöinen, visuaalinen ja luotettava työkalu muutosten seurantaan ja reagointiin.
Takaisin Efecte ITSM:ään